Oferta comercială: model, exemplu și cum o structurezi

Pe scurt

• Oferta comercială e o ofertă de preț cu context: problema clientului, soluția ta, prețul și pașii următori.
• Structura recomandată: scrisoare scurtă, soluție, tabel de preț, condiții, valabilitate, persoană de contact.
• Mai jos ai un model de ofertă comercială completat, pe care îl poți adapta în Word sau online.
• Dacă ai nevoie doar de tabelul cu prețuri, folosește modelul de ofertă de preț.

Ce este o ofertă comercială?

Oferta comercială este documentul prin care propui unui client o soluție completă: ce problemă rezolvi, cum, la ce preț și în ce condiții. Se folosește mai ales între firme.

În practică, termenii „ofertă comercială” și „ofertă de preț” se folosesc des unul în locul celuilalt. Diferența e de accent:

Ambele pot fi „ofertă de a contracta” în sensul Codului civil, dacă sunt complete și arată intenția de a te obliga în cazul acceptării (art. 1188). Detaliile despre valabilitate și caracterul angajant sunt în ghidul principal.

Ce structură are un model de ofertă comercială?

Un model de ofertă comercială are șapte părți: scrisoare de însoțire, înțelegerea nevoii, soluția propusă, prețul, condițiile, valabilitatea și pașii următori.

1. Scrisoare de însoțire. Trei-patru fraze: cui te adresezi, la ce răspunzi, ce propui.
2. Nevoia clientului. Ce ai înțeles din discuție, în cuvintele clientului.
3. Soluția propusă. Produsele sau serviciile, cu descrieri scurte și imagini.
4. Prețul. Tabel cu cantități, preț unitar, TVA și total.
5. Condiții. Livrare, montaj, plată, garanție, excluderi.
6. Valabilitate. Un termen clar.
7. Pași următori. Cum acceptă clientul și cu cine vorbește.

Cei care caută „scrisoare de oferta comerciala model” au nevoie în special de prima parte. O găsești mai jos, în exemplu.

Cum arată un model de ofertă comercială completat?

Mai jos e un exemplu de ofertă comercială pentru mobilier de birou. Firmele și prețurile sunt fictive. Înlocuiește textele din paranteze drepte cu datele tale.

Logo Denumirea firmei SRL · CUI RO00000000 · Adresa · telefon · email

OFERTĂ COMERCIALĂ nr. OC-2026-018 din data

Către: Denumirea clientului · În atenția: nume, funcție

Stimate domnule / Stimată doamnă nume,

Vă mulțumim pentru discuția din data despre amenajarea noului birou. Pe baza informațiilor primite, vă propunem echiparea a șase posturi de lucru și a unui spațiu de arhivare, cu livrare și montaj incluse. Mai jos găsiți soluția, prețul și condițiile.

Ce am înțeles: aveți nevoie de șase posturi de lucru complete și de spațiu de depozitare pentru documente, cu mutarea în birou planificată pentru luna.

Soluția propusă: birouri de 160 × 80 cm, scaune ergonomice reglabile și două dulapuri de arhivare cu încuietoare. Imagini sau fișe tehnice în anexă.

• Termen de livrare: număr zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Plată: procent% avans, restul în număr zile de la livrare.
• Garanție: perioada și condițiile.
• Valabilitatea ofertei: 30 de zile de la data emiterii.

Pași următori: dacă propunerea vă convine, confirmați acceptarea online / prin email. Pentru orice modificare, ne puteți contacta la telefon, email.

Cu stimă, Nume, funcție · semnătură

→ Vezi cum arată oferta online — ofertă demo, cu date fictive: scrisoare, produse cu imagini, totaluri și acceptare online, într-un singur link.

Ofertă solicitată sau nesolicitată: contează?

Da. Oferta solicitată răspunde unei cereri concrete și e adresată unei persoane anume. O propunere generală, trimisă oricui, nu valorează ofertă în sens juridic.

Codul civil spune că propunerea adresată unor persoane nedeterminate, chiar dacă e precisă, nu valorează ofertă, ci, după împrejurări, solicitare de ofertă sau intenție de negociere (art. 1189). Iar cererea clientului de a primi oferte nu e, prin ea însăși, ofertă (art. 1190).

Practic:

• oferta solicitată se scrie pe numele clientului, cu nevoia lui și cu prețuri ferme;
• prezentarea nesolicitată (catalog, listă de prețuri, email de prezentare) e o invitație la discuție. Când trimiți emailuri de prezentare, respectă regulile despre comunicările comerciale și datele personale.

Ce greșeli apar des în ofertele comerciale?

Cele mai frecvente greșeli sunt textul prea general, lipsa prețului clar și lipsa unui pas următor.

• Prezentarea firmei pe o pagină întreagă. Clientul caută soluția și prețul. Istoria firmei poate sta într-o anexă.
• Text copiat de la o ofertă la alta. Dacă numele clientului apare doar în antet, se vede.
• Prețul ascuns la final, fără defalcare. Clientul caută tabelul înainte de orice.
• Promisiuni generale. „Prețuri avantajoase” sau „calitate garantată” nu spun nimic concret. Scrie ce garanție dai, în ce termen livrezi și ce e inclus.
• Fără valabilitate. Oferta rămâne „deschisă” la nesfârșit.
• Fără pași următori. Clientul nu știe cum acceptă și cu cine vorbește.

Ce scrii în emailul cu care trimiți oferta?

Emailul de trimitere e scurt: amintește discuția, spune ce conține oferta, până când e valabilă și care e pasul următor. Detaliile rămân în ofertă.

Model de email pentru trimiterea ofertei:

Subiect: Oferta Denumirea firmei pentru proiect, nr. OC-2026-018

Bună ziua, nume,

Așa cum am discutat pe data, vă trimit oferta pentru proiect: link sau atașament. Include produsele, prețurile cu TVA, termenul de livrare și condițiile de plată și este valabilă până pe data.

Dacă vreți o variantă diferită sau aveți întrebări, vă pot suna oricând vă este comod.

Cu stimă, Nume, funcție, telefon

Pune numărul ofertei în subiect: îl găsiți ușor amândoi, mai ales după ce apar revizii.

Word sau online: cum trimiți oferta comercială?

Word e bun pentru oferte rare și foarte personalizate. Pentru oferte frecvente, un instrument online îți păstrează catalogul, calculele și istoricul într-un singur loc.

Cu Oifers scrii oferta comercială din catalogul tău, cu brandul firmei, o trimiți ca link și clientul o acceptă online, cu un cod primit pe email. Vezi și când a fost deschisă, de câte ori și de pe ce tip de dispozitiv; clientul trebuie informat despre această prelucrare (GDPR). Detalii în articolul despre deschiderea ofertei.

Modele înrudite:

• model de ofertă de preț pentru prestări servicii;
• model de ofertă de preț pentru mobilă;
• cum tratezi răspunsul la o ofertă.

Articol cu caracter informativ. Nu înlocuiește consultanța juridică sau fiscală.

Surse

• Codul civil (Legea nr. 287/2009, republicată), art. 1188, 1189, 1190 — Portal Legislativ
• Codul fiscal (Legea nr. 227/2015), art. 291 alin. (1) — cota standard de TVA 21% — ANAF
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), art. 13 — EUR-Lex