Cum răspunzi la o ofertă de preț: acceptare, refuz sau negociere

Pe scurt

• La o ofertă de preț poți răspunde în patru feluri: accepți, refuzi, negociezi sau ceri clarificări.
• Acceptarea fără rezerve, ajunsă în termen la ofertant, poate încheia contractul (Codul civil, art. 1182, 1186, 1196).
• Un răspuns cu modificări nu e acceptare, ci contraofertă (art. 1197).
• Mai jos ai modele de răspuns la oferta de preț: acceptare, refuz, negociere și cerere de prelungire.

Cum răspunzi corect la o ofertă de preț?

Răspunzi în scris, în termenul de valabilitate, cu o decizie clară: accept, refuz sau propun modificări. Dacă îți lipsesc informații, ceri clarificări înainte să decizi.

Articolul e util din ambele părți. Dacă primești oferte de la furnizori, găsești modele de răspuns. Dacă trimiți oferte clienților, afli ce înseamnă fiecare răspuns pe care îl primești și cum îl tratezi.

Când devine obligatorie acceptarea unei oferte?

Acceptarea produce efecte când ajunge la ofertant, în termen, și arată neîndoielnic acordul cu oferta așa cum a fost formulată. În acel moment se poate încheia contractul.

Ce spune Codul civil:

• contractul se încheie prin negociere sau prin acceptarea fără rezerve a unei oferte (art. 1182);
• contractul se încheie în momentul și în locul în care acceptarea ajunge la ofertant (art. 1186);
• orice act sau fapt care arată neîndoielnic acordul cu oferta, ajuns în termen, este acceptare (art. 1196 alin. (1));
• acceptarea trebuie comunicată prin mijloace cel puțin la fel de rapide ca cele folosite de ofertant, dacă nu rezultă altfel din lege sau din înțelegerea părților (art. 1200 alin. (2)).

De aceea, un „OK” pe email la o ofertă completă poate avea efecte. Citește oferta înainte să răspunzi.

Cum arată un model de acceptare a ofertei de preț?

Un model de acceptare menționează numărul și data ofertei, spune clar că o accepți așa cum a fost formulată și confirmă pașii următori: comanda, avansul, livrarea.

Subiect: Acceptare ofertă nr. OF-2026-041 din data

Bună ziua, nume,

Vă confirmăm acceptarea ofertei dumneavoastră nr. OF-2026-041 din data, în valoare totală de suma lei cu TVA, în condițiile din ofertă.

Vă rugăm să ne transmiteți contractul / factura de avans și data estimată de livrare. Persoana de contact pentru livrare este nume, telefon.

Cu stimă, Nume, funcție, Denumirea firmei

Acesta e și modelul pentru „raspuns acceptare oferta comerciala”: diferă doar numărul și obiectul ofertei.

Ce se întâmplă dacă răspunzi cu modificări?

Dacă răspunsul tău schimbă sau completează oferta, nu mai e acceptare, ci contraofertă. Acum ofertantul inițial decide dacă o acceptă.

Codul civil spune că răspunsul nu constituie acceptare dacă (art. 1197):

• cuprinde modificări sau completări care nu corespund ofertei;
• nu respectă forma cerută anume de ofertant;
• ajunge după ce oferta a devenit caducă.

Un astfel de răspuns poate fi considerat, după împrejurări, contraofertă. Practic, rolurile se inversează: tu ai făcut acum o propunere.

Model de negociere a ofertei de preț:

Subiect: Oferta nr. OF-2026-041 — propunere de modificare

Bună ziua, nume,

Vă mulțumim pentru ofertă. Suntem interesați, cu următoarele modificări:

• poziția 2: cantitate X în loc de Y;
• termen de livrare: număr zile lucrătoare;
• plată: avans procent%, restul la livrare.

Dacă sunteți de acord, vă rugăm să ne transmiteți oferta revizuită și o vom confirma.

Cu stimă, Nume, funcție

Cere mereu ofertă revizuită cu număr nou. Așa știe toată lumea care e varianta finală.

Cum arată un model de refuz al ofertei de preț?

Un refuz politicos mulțumește pentru ofertă, comunică decizia clar și, dacă vrei, lasă loc pentru colaborări viitoare. Motivul e opțional.

Refuzul are și un efect juridic: oferta devine caducă (art. 1195 alin. (1) lit. b)). Dacă te răzgândești după aceea, ai nevoie de o ofertă nouă.

Subiect: Oferta nr. OF-2026-041 — răspuns

Bună ziua, nume,

Vă mulțumim pentru oferta trimisă și pentru timpul acordat. După analiză, am decis să nu mergem mai departe în acest moment, deoarece am ales o soluție cu alt termen de livrare / alt buget.

Vom păstra datele dumneavoastră pentru proiecte viitoare.

Cu stimă, Nume, funcție

Pentru cine trimite oferte, un refuz cu motiv e o informație valoroasă. Dacă primești un refuz fără motiv, poți întreba o singură dată, scurt: „Ne-ar ajuta să știm ce a contat în decizie.”

Tăcerea clientului înseamnă acceptare?

De regulă, nu. Tăcerea sau lipsa de reacție valorează acceptare doar dacă asta rezultă din lege, din acordul părților, din practicile dintre ele, din uzanțe sau din alte împrejurări.

Regula e în art. 1196 alin. (2) din Codul civil. Pentru cine trimite oferte, concluzia e practică: nu porni producția sau comanda la furnizor pe baza tăcerii. Cere o confirmare scrisă.

Dacă vrei să știi măcar dacă oferta a ajuns la client, vezi cum afli dacă a fost deschisă.

Ce faci dacă răspunsul ajunge după termen?

O acceptare tardivă produce efecte numai dacă ofertantul îl anunță imediat pe acceptant că, totuși, contractul s-a încheiat (art. 1198 alin. (1)). Altfel, oferta expirată nu mai obligă.

Dacă ești client și termenul se apropie, cere din timp prelungirea:

Bună ziua, nume,

Oferta nr. OF-2026-041 expiră pe data. Avem nevoie de încă număr zile pentru aprobarea internă. Ne puteți confirma în scris prelungirea valabilității până pe data, în aceleași condiții?

Dacă ești ofertant și primești o acceptare după termen, decide repede: confirmi sau trimiți o ofertă actualizată.

Cum accepți o ofertă online?

Când oferta e trimisă ca link, clientul o poate accepta direct din pagina ofertei. Astfel, acceptarea ajunge imediat la ofertant, iar momentul ei rămâne înregistrat.

Cu Oifers, clientul deschide oferta, completează numele și adresa de email și confirmă acceptarea cu un cod primit pe email. Firma vede acceptarea în aplicație, alături de istoricul ofertei.

→ Vezi cum arată oferta online — ofertă demo, cu date fictive, cu butonul de acceptare.

Mai departe:

• cum scrii o ofertă completă, ca acceptarea să fie clară: modelul de ofertă de preț;
• cum structurezi o ofertă pentru firme: modelul de ofertă comercială.

Articol cu caracter informativ. Nu înlocuiește consultanța juridică.

Surse

• Codul civil (Legea nr. 287/2009, republicată), art. 1182, 1186, 1187, 1195, 1196, 1197, 1198, 1200 — Portal Legislativ, Ministerul Justiției